Charte des avis

La présente Charte des Avis a pour objet de définir les règles applicables à la collecte, la publication, la modération et la gestion des avis publiés sur la plateforme Enkyos Périnatalité.

La plateforme a pour vocation de permettre aux utilisateurs ayant effectivement bénéficié d'une prestation réservée via Enkyos de partager leur expérience.

Cette charte vise à garantir : la transparence ; l'authenticité des avis ; le respect des personnes ; la fiabilité des évaluations ; la confiance des utilisateurs.

La publication d'un avis implique l'acceptation intégrale de la présente Charte.

La présente Charte s'applique à tous les avis publiés concernant les professionnels référencés sur la plateforme.

Elle s'applique : aux notes ; aux commentaires ; aux évaluations ; aux témoignages ; aux réponses des professionnels.

Seuls les utilisateurs ayant effectivement pris rendez-vous via Enkyos peuvent déposer un avis.

Un avis ne peut être publié qu'à la suite : d'un rendez-vous réalisé ; d'une consultation effectuée ; d'une prestation effectivement reçue.

Enkyos se réserve le droit de mettre en place tout mécanisme de vérification nécessaire.

Les avis doivent refléter l'expérience personnelle réelle de leur auteur.

L'utilisateur certifie : avoir personnellement bénéficié de la prestation ; fournir une appréciation sincère ; ne pas publier d'informations mensongères.

Toute fausse déclaration engage la responsabilité de son auteur.

Les avis doivent être : honnêtes ; objectifs ; pertinents ; compréhensibles ; respectueux.

Les utilisateurs sont invités à décrire leur expérience de manière constructive.

Les avis doivent concerner exclusivement la prestation réellement reçue.

Il est strictement interdit de publier : des insultes ; des injures ; des menaces ; des propos diffamatoires ; des propos discriminatoires ; des contenus haineux ; des contenus obscènes ; des contenus violents ; des informations fausses ; des données personnelles ; des coordonnées privées ; des informations médicales sensibles concernant des tiers ; des contenus contraires à la loi marocaine.

Sont également interdits : les publicités ; les liens promotionnels ; les sollicitations commerciales ; les contenus sans rapport avec la prestation concernée.

Enkyos se réserve le droit de modérer tout avis avant ou après sa publication.

La modération peut être réalisée : automatiquement ; manuellement ; à la suite d'un signalement.

La modération vise uniquement à vérifier la conformité des avis à la présente Charte.

Elle ne constitue pas une validation du contenu ni une garantie de véracité.

Un avis pourra être refusé, suspendu ou supprimé notamment lorsqu'il : viole la présente Charte ; contient des propos illicites ; contient des informations personnelles ; est manifestement faux ; constitue un doublon ; ne concerne pas une expérience réelle ; est incompréhensible ; vise à nuire abusivement à un professionnel ; porte atteinte aux droits d'un tiers.

La décision de modération appartient à Enkyos.

Enkyos n'est soumise à aucune obligation de publier un avis.

La plateforme demeure libre : d'accepter un avis ; de refuser un avis ; de retirer un avis ; de suspendre un avis.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée à ce titre.

Les professionnels peuvent répondre aux avis publiés les concernant.

Les réponses doivent respecter : la courtoisie ; la confidentialité ; la réglementation applicable.

Les professionnels s'interdisent notamment : de divulguer des données personnelles ; de divulguer des informations médicales ; d'identifier publiquement un utilisateur.

Enkyos pourra modérer ou supprimer toute réponse non conforme.

Il est interdit : de publier un faux avis ; de demander à un tiers de publier un faux avis ; d'acheter des avis ; de vendre des avis ; d'offrir une contrepartie contre un avis ; d'exercer une pression sur un utilisateur afin d'obtenir un avis positif ; de menacer un utilisateur pour obtenir la suppression d'un avis.

Toute tentative de manipulation pourra entraîner : la suppression du compte ; le retrait du profil professionnel ; la résiliation de l'abonnement ; des poursuites judiciaires.

Tout utilisateur ou professionnel peut signaler un avis qu'il estime non conforme.

Le signalement doit être motivé.

Enkyos pourra demander tout élément justificatif utile à l'examen du dossier.

Le signalement n'entraîne pas automatiquement la suppression de l'avis concerné.

Lorsqu'un avis est contesté : Enkyos peut demander des informations complémentaires ; Enkyos peut suspendre temporairement l'avis ; Enkyos peut maintenir ou supprimer l'avis après examen.

La décision finale appartient à Enkyos.

Chaque auteur demeure seul responsable du contenu qu'il publie.

L'auteur garantit : l'exactitude de ses déclarations ; la légalité du contenu publié ; le respect des droits des tiers.

Enkyos agit uniquement en qualité d'hébergeur et d'intermédiaire technique.

Enkyos ne garantit pas : l'exactitude des avis ; leur exhaustivité ; leur objectivité ; leur pertinence.

Les avis reflètent exclusivement l'opinion personnelle de leurs auteurs.

La responsabilité d'Enkyos ne pourra être engagée du fait des contenus publiés par les utilisateurs.

Les avis peuvent être conservés aussi longtemps qu'ils demeurent pertinents pour l'information des utilisateurs.

Enkyos peut : archiver ; désactiver ; supprimer ; tout avis lorsqu'elle l'estime nécessaire.

En publiant un avis, l'utilisateur accorde à Enkyos une licence gratuite, non exclusive et mondiale permettant : l'affichage ; la reproduction ; la diffusion ; l'archivage ; l'adaptation technique nécessaire à la publication.

Cette licence est accordée pour toute la durée de publication de l'avis.

Les données relatives aux avis sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité d'Enkyos.

Les utilisateurs sont invités à ne jamais publier : leurs données de santé ; des données médicales sensibles ; les données personnelles de tiers.

Enkyos se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur la plateforme à la date de consultation.

La présente Charte est régie par le droit marocain.

Elle est interprétée conformément aux lois et règlements en vigueur au Royaume du Maroc.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relatif à la présente Charte sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rabat.

La présente Charte des Avis entre en vigueur le 15 juin 2026.

Elle demeure applicable pendant toute la durée d'exploitation de la plateforme Enkyos Périnatalité.